Visszaküldés és visszatérítés

Visszatérítések

A legtöbb termék esetében, abban a valószínűtlen esetben, ha a termék hibás, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti nekünk visszatérítésért vagy cseréért.

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette. A terméknek eredeti csomagolásában kell lennie.

Visszaküldések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, küldünk egy e-mailt, amely visszaigazolja, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket.

Azt is közöljük Önnel, hogy a visszaküldését elfogadtuk vagy elutasítottuk.

Ha a visszaküldését jóváhagyjuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeget automatikusan jóváírjuk a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módjára egy meghatározott időn belül.

Késleltetett vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést:

  • Először is ellenőrizze újra a bankszámláját.

  • Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátójával – a visszatérítés megjelenése néha eltarthat egy ideig.

  • Vegye fel a kapcsolatot a bankjával, mivel előfordulhat, hogy a visszatérítés jóváírása késik a számláján.

Ha a fentieket mind elvégezte, és továbbra sem látja a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot chaten vagy e-mailben: support@arctiqo.pl

Cserék

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek.

Ha egy terméket ugyanarra a modellre szeretne cserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Visszaküldési költségek

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, írjon nekünk a support@arctiqo.pl címre.

E-mailben küldjük el az utasításokat arról, hogy hová küldheti vissza a terméket.

A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás.